AEON Pay(イオンペイ)　X・Instagram・TikTok運用

イオングループの提供するキャッシュレス決済サービス「AEON Pay(イオンペイ)」のソーシャルメディア戦略構築およびSNSアカウント運用を担当いたしました。全国各地のお客さまにサービスの魅力をより深く知っていただき、日常的な利用や継続へと繋げるための施策を展開しています。

本プロジェクトは、既存のXアカウントのさらなるエンゲージメント向上を目指してスタートしました。キャンペーン等で接点を持った多くのフォロワーに対し、「いかに日常的な関係性を築き、サービスへの好意度（ファン化）を高めていくか」が次なるステップとなっていました。さらに、若年層に向けたAEON Payの利用拡大という課題もあったため、Xのエンゲージメントの向上を意識した運用への転換を図るとともに、若年層との接点強化を目的としてInstagramおよびTikTokの新規アカウント開設も提案いたしました。

具体的な施策として、「認知獲得」「顧客獲得」「利用継続推進」の3つのアプローチを軸に据え、各プラットフォームの役割を明確に分けたコミュニケーション設計を行っています。Xはリアルタイム性と実利を伝える「情報メディア」として再定義しました。毎月のお買い物がお得になる日を一覧にしたカレンダーや、図解を用いた分かりやすい訴求、推し活資金のやりくりを描いた漫画など、ユーザーにとって「今役に立つ情報」を中心に発信しています。

一方で、InstagramとTikTokは若年層の自分ごと化を促す「共感メディア」として位置づけました。「春だからピクニックがしたい！」や「お買い物上手になりたい！」といった日常の悩みや関心事を起点にした共感性の高いテーマを設定しています。さらに、動画フォーマットを活用したビジュアルコミュニケーションによって、サービスをより身近に感じていただけるよう工夫を凝らしています。

このような多角的なSNS運用を通じて、単なるキャンペーン告知にとどまらない顧客との深い接点を創出しています。AEON Payおよびイオングループ全体へのブランド好意度を高め、長期的な継続利用へと繋げるための強固なコミュニケーション基盤の構築を実現しております。

X：https://x.com/AEONCARD_jp
Instagram：https://www.instagram.com/aeon_pay_afs/
TikTok：https://www.tiktok.com/@aeon_pay_afs