サービス利用規約

平成24年1月4日

株式会社フラッグ（以下「当社」といいます）は、以下の利用規約に基づいて、当社の全てのサービス（映像制作、Webソリューション、メディアサービス、ＰＲサポート、以下「当社のサービス」といいます）を、お客様に提供いたします。
お客様が当社のサービスを利用する場合、必ず以下の利用規約をよく読まれた上で利用されるようお願いいたします。
なお、お客様が当社のサービスを利用される場合、お客様が本利用規約に同意したものとみなされます。

第1条　（利用規約の範囲と変更）

本利用規約は、当社と当社のサービスを利用される全てのお客様に適用されるものとします。
本利用規約は、当社が適当と判断する方法でお客様に通知し、または当社ウェブサイトにおいて更新することにより、随時変更できるものとします。

第2条　（当社のサービスの利用について）

当社のサービスの利用にあたっては、ウェブサイト、当社パンフレット、その他当社の広告媒体に記載された当社のサービスに関する手順・方法に従うことに同意したものとみなします。
お客様が当社のサービスを利用するにあたっては、以下の条項に従っていただくものとします。
　
1) 支給マスタ・データ等について
お客様が、当社へマスタ・データ等をお渡しいただく際は、必ず当社指定仕様のフォーマットにて、ご支給ください。当社指定仕様を満たさないマスタ・データをご支給いただいた場合、品質の保証およびマスタ・データ等の保全について、当社は責任を負いかねます。

2) マスタ・データ等の受け渡しについて
マスタ・データ等の受け渡しは、直接当社にお持ちいただくか、配送会社を利用してお送りいただくか、またはメール等のオンライン経由でお送りいただきますようお願いいたします。なお、お客様が当社に宛てて送られたマスタ・データ等につきましては、それらが当社に到着するまでの間に紛失等の問題が生じても、当社は責任を負いかねます。

3) データ管理について
当社は、お客様からお預かりしたマスタ・データ等は、紛失や外部流出がないように万全に注意を払っておりますが、作業中等の事故でデータが損傷する場合もございますので、事前に必ずバックアップをお取りいただきますようお願いいたします。
なお、万一作業中等に発生したマスタ・データ等の紛失・損傷等につきましては、当社では責任を負いかねます。

4) 納期について
ウェブサイト、当社パンフレット、その他当社の広告媒体に記載された納期は、一般的な納期です。お客様個別の正式な納期につきましては、お客様のご注文後にお知らせしております。
なお、作業中に問題が発生して再制作となった場合の納期の遅れにつきましては、当社では責任を負いかねます。商品発送後の到着の遅れにつきましても同様といたします。

5) 製品不良時の対応について
納品した製品に不備があった場合、納品後2週間以内にご連絡ください。
問題があった製品につきましては、再制作させていただきます。
但し、納品後2週間以内にご連絡がない場合、製品作成にあたって、事前にお客様による詳しい指示がなかった場合、マスタ・データ等に不備がある場合などは、再制作はお受けできず、また当社は責任を負いかねます。

6) キャンセルについて
当社にマスタ・データ等をお送りいただき、当社が作業に取りかかった後のご注文のキャンセル、返金には応じられませんので、予めご了承ください。
また、お客様の責めに帰すべき事由により、サービスの利用を開始した後かつ当社が作業に取りかかった後に、契約が解約された場合は、それまでに当社が行った作業の適正な対価をお支払いただきます。

7) サービス履行の中断について
１．サービスの利用開始後、支払の遅滞がある場合は、当社の判断により、本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。
２．前項の場合において、遅滞が多数回あるいは長期に渡るときは、当社の判断により、サービスの提供の終了（サービス提供契約の解除）ができるものとします。この場合、当社に対し、終了（解除）時までに当社がサービスの提供またはそのための作業に要した費用をお支払いただきます。

8) お支払について
当社のサービスに関するお支払は、業務委託基本契約書、ウェブサイト、当社パンフレット、その他当社の広告媒体に記載された各種決済方法をお選びいただけます。
それ以外の方法によるお支払は、受け付けておりません。
また、当社がお客様のお支払を確認できない場合は、製品の発送・お渡しができません。
お客様のお支払が確認できない場合、お預かりしたマスタ・データ等につきましても、当社で処分する場合がございますので、予めご了承ください。

9) 所有権の移転時期について
当社が制作した製品の所有権は、当社からお客様へ製品を発送・お渡しした時点で移転するものといたします。

10) お取り扱いできないコンテンツについて
当社におきましては、市販されている映像、音楽等、著作権法に抵触するおそれのあるコンテンツ（映像、音楽、データ等の収録物）、成人向けコンテンツ、その他法令に違反するおそれのあるコンテンツについては、お取り扱いしておりません。また、当社の判断によりお取り扱いをお断りする場合や、著作権複製許諾証明書のご提出をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
※当社は、お客様が持ち込まれたコンテンツに関し、著作権法違反、その他法令違反が問題とされた場合、その責任を負いかねます。

万一、当社がお客様が持ち込まれたコンテンツに起因して、第三者から著作権法違反、その他法令違反の責任を追及された場合、それに伴う一切の責任および費用をお客様に負担していただきますので、予めご了承ください。

11) myFMSポイント制度について
myFMSアカウントにご登録いただき、fmsウェブサイトから発注いただくと、納品時にご利用金額税込10円につき1ポイントのポイントを付与いたします。ポイントを貯めると、fmsウェブサイトの商品一覧よりご希望の商品と交換することができます。
なお、今後、予告のうえ、または予告なく、ポイント制度の内容を変更、廃止する可能性があります。予めご了承ください。

第3条　（ウェブサイトについて）

ウェブサイトにアクセスするには、お客様がWWWに接続できる環境にある必要があります。アクセスする際には、回線・端末・ソフトウェアなどを全てお客様の責任でご準備の上、アクセスしてください。
なお、ウェブサイトは、お客様の全ての環境下において、正しく利用できることを保証しておりません。
ウェブサイトは、システムのメンテナンス、回線・サーバーの補強等のため、定期的または非定期的にサービスを一時的に休止することがあります。サービスの休止に際しては、原則として事前にお客様に通知し、またはウェブサイト上でお知らせいたしますが、場合によりお客様に対するご案内なくサービスを一時休止することがございます。
当社は、サービスの休止に伴って発生したいかなる損害についても、責任を負いかねます。

第4条　（反社会的勢力の排除について）

お客様は、現在、次の各号のいずれかにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
1）暴力団・暴力団員
2）暴力団準構成員・暴力団関係企業
3）総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等
4）その他前各号に準ずる者
お客様は、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
1）暴力的な要求行為
2）法的な責任を超えた不当な要求行為
3）取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
4）風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
5）その他前各号に準ずる行為
お客様が第1項各号のいずれかに該当し、もしくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、または第１項の規定に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合は、当社は、お客様への事前通知なく直ちに本サービスの全部または一部を停止し、またはお客様に通知することにより本サービスの提供契約を解除できるものとします。この場合、サービスの停止または解除によってお客様に生じた損害については、当社は責任を負いません。

第5条　（お客様の個人情報について）

当社は、お客様から提供されたコンテンツに関する情報及びお客様個人に関する情報等、お客様がご提供された情報を、別途定める「個人情報保護方針」に基づいて、適切に取り扱うものとします。
お客様個人に関する情報につきましては、各種サービスのご案内などお客様に有益で便利なサービスをご提供するために使用させていただくことがありますので、予めご了承ください。
但し、上記情報につきましては、徹底した保守管理を行い、第三者への情報開示は行いません。
弊社はクレジットカード決済、コンビニエンスストア決済、代金引換による決済に際して、サービス利用者より提供を受けた決済に必要となる個人情報（括弧内にそれぞれ記載）を、下記の各提携第三者に提供して、決済を委託いたします。なお、弊社内部においてはクレジットカード情報の保管期間を特に定めておらず、納品後に弊社の受注管理システム上で「納品済み」となった時点で自動的に削除されるシステムになっています。
　
(1)クレジットカード決済
株式会社ペイジェント（クレジットカード情報）

(2)コンビニエンスストア決済
株式会社ペイジェント（氏名、電話番号）

(3)代金引換決済
ヤマト運輸株式会社（氏名、住所、電話番号）
弊社で取り扱う商品の各種コンテンツおよびメディアの制作・複製に際し、お客様が正当な許諾を受けている旨の証明を受け、複製を許可する為サービス利用者より提供を受けた著作権者情報を利用いたします。
弊社で取り扱う全ての個人情報に関する苦情・質問等に関するお問い合わせ先は、下記までお願い致します。

<<株式会社フラッグ個人情報管理責任者>>
管理本部　鈴木智之　info@f-m.jp　／　0120-296-508（フリーダイヤル）

認定個人情報保護団体への苦情の解決申し出先
お客様情報の取扱及び応募者情報の安全管理措置に関する質問及び苦情については、当社の個人情報管理責任者以外にも下記認定個人情報保護団体を通じて受け付けます。
財団法人日本情報処理開発協会　個人情報保護苦情相談室
＜住所＞
〒105-0011 東京都港区芝公園3-5-8 機械振興会館
＜電話番号＞
0120-700-779

第6条　（免責等について）

当社のサービスの利用により、お客様がなんらかの損害を受けた場合、当社は、当社の責めに帰すべき事由により発生した損害を除き、一切の責任を負わないものとします。
なお、万一当社の責めに帰すべき事由により損害が発生した場合においても、その賠償額につきましては、お客様が支払われたサービス利用料の限度とさせていただきます（但し、お客様が消費者契約法における消費者に該当する場合で、かつ当社の故意又は重過失により発生した損害については、この限りでありません）。
本利用規約において、当社が責任を負わない旨を規定した事項については、理由の如何を問わず、当社には責任がないものとします。
お客様の当社に対する損害賠償請求等につきましては、お客様が製品を受け取られた日から1年以内に行使しなければならないものとし、万一1年以内の行使がない場合、お客様の当社に対する損害賠償請求権等は、消滅するものとします。